Почему «Лазурь»
Лазурь — краска, которую веками добывали из лазурита и ценили дороже золота: только ею умели передать цвет южного моря и неба над ним. Мы назвались так, потому что занимаемся ровно этим — привозим людей туда, где этот цвет настоящий.
Мы молодое агентство. И это не недостаток
Мы не будем писать, что работаем двадцать лет и отправили сто тысяч туристов. Это неправда, а начинать знакомство с неправды — плохая идея: она всё равно вскроется при первом же вопросе.
Что правда: мы работаем с той же базой туроператоров, что и любое большое агентство. Цены, отели и наличие мест мы видим те же самые — эта часть в нашем деле общая для всех. Разница между агентствами не в доступе к базе, а в том, сколько времени человек готов потратить на вашу задачу и насколько честно расскажет о слабых местах отеля.
Мы отвечаем на сообщения сами, читаем заявку целиком, а не по первым двум строкам, и говорим «в этот отель я бы не поехал», когда так думаем. Это единственное, чем можно всерьёз отличаться, и это же единственное, что нельзя купить за деньги.
За что отвечаем мы
Мы подбираем и сопровождаем. Тур формирует туроператор, договор вы заключаете с ним или с партнёрским турагентством, и платите тоже им — через наши руки деньги за тур не проходят. Это не формальность: по закону за поездку отвечает тот, кто её продал, и знать это стоит до оплаты, а не после.
Наша работа
- Подобрать варианты и объяснить разницу
- Проверить наличие и цену перед бронью
- Оформить договор и документы
- Быть на связи в поездке
- Довести претензию до оператора, если что-то пошло не так
Работа оператора и агентства
- Сформировать тур: перелёт, отель, трансфер, страховка
- Заключить с вами договор и принять оплату
- Отвечать за качество услуг по закону
- Решать вопросы замены и возврата